Wenn du noch weitere Fragen hast kontaktiere unseren Kundensupport

Häufige Fragen

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Wie wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

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Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen. Link Sendungsverfolg

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Rücksendung & Rückerstattung. Was muss ich beachten?

Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. 

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Rücksendung & Rückerstattung. Wie gehe ich vor?

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.

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Wie schicke ich den Artikel ordnungsgemäss zurück?

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.

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Ich habe die Annahme verweigert, wo bleibt mein Geld?

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

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Muss ich für meine Rücksendung ein Paket mit Sendungsnummer verwenden?

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.

Produkteinformationen

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Wie viele Masken sind in einer Packung?

Eine Packung enthält 4 Kollagen Masken, jede für den einmaligen Gebrauch vorgesehen.

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Wann werde ich die ersten Ergebnisse sehen?

Bereits nach der ersten Anwendung fühlt sich die Haut spürbar hydratisiert und erfrischt an. Für sichtbare Ergebnisse wie mehr Festigkeit und weniger feine Linien wird eine regelmässige Anwendung über mehrere Wochen empfohlen.

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Wie häufig sollte ich die Kollagen Maske verwenden?

Für beste Resultate empfiehlt sich die Anwendung der Kollagen Maske 1–2 Mal pro Woche. Bei trockener oder reifer Haut kann die Anwendung nach Bedarf auch häufiger erfolgen.

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Kann ich Make-Up direkt nach der Anwendung auftragen?

Ja, nach der Anwendung der Kollagen-Maske kann Make-up problemlos aufgetragen werden. Die Haut ist optimal mit Feuchtigkeit versorgt und bildet eine glatte Grundlage. Es wird empfohlen, verbleibende Rückstände vollständig einziehen zu lassen, bevor Make-up verwendet wird.

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Kann die Kollagen Maske allergisch Reaktionen verursachen?

Die Kollagen Maske ist sanft und hautverträglich formuliert. Dennoch kann empfindliche Haut manchmal auf neue Pflegeprodukte reagieren. Es wird empfohlen, die Maske zunächst an einer kleinen Hautstelle, z. B. am Handgelenk, zu testen, um die Verträglichkeit der Inhaltsstoffe sicherzustellen.

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Kann ich die Kollagen Maske zusammen mit anderen Hautpflegeprodukten verwenden?

Ja, die Maske lässt sich ideal mit anderen Pflegeprodukten wie Seren oder Feuchtigkeitscremes kombinieren. Sie sollte auf gereinigter Haut angewendet werden. Nach dem Einziehen können gewohnte Produkte aufgetragen werden, um die Feuchtigkeitsbindung zu unterstützen.